Uitzonderlijk hoge waardering bewoners voor Woonzorgnet
Bij het tweejaarlijks cliënttevredenheidsonderzoek van zorgondernemer Woonzorgnet blijken de bewoners de organisatie te belonen met het rapportcijfer 7.8.
Bij het tweejaarlijks cliënttevredenheidsonderzoek van zorgondernemer Woonzorgnet blijken de bewoners de organisatie te belonen met het rapportcijfer 7.8. Woonzorgnet scoort op bijna alle ondervraagde punten hoger dan gelijksoortige regionale aanbieders van beschermd wonen. Ondanks de vele verplichte veranderingen vanuit de overheid en bezuinigingen is er zelfs sprake van een stijging ten opzichte van 2013. De door de bewoners uitgesproken waardering is voor Woonzorgnet een bevestiging dat hun vernieuwende aanpak wordt gewaardeerd en een stimulans om de ingezette weg verder voort te zetten. Het tweejaarlijkse onderzoek is sinds 1 januari 2016 niet meer verplicht, maar Woonzorgnet is voornemens het onderzoek jaarlijks te herhalen. Per 1 januari 2015 is GGZ-beschermd wonen overgegaan van het zorgkantoor naar de gemeenten, waardoor bij bewoners veel onrust en onduidelijkheid ontstond over wat er zou gebeuren. “In een jaar waarin zoveel veranderde is de hoge score een bevestiging van de juiste koers die Woonzorgnet vaart, de bewoners staan bij ons echt centraal” aldus de directeur van Woonzorgnet, Eric Kindt.
Gehoord voelen
Op verschillende punten zijn deelnemers gevraagd naar hun mening over tien kwaliteitsdimensies, waaronder de huisvesting, bereikbaarheid & deskundigheid van de begeleiders, informatieverstrekking, samenwerking en persoonlijke bejegening. Meest bijzonder is de hoge score op de vraag over ‘informed consent’ – ofwel: voelt de bewoner zich gehoord door de begeleider – waarop 92% van de ondervraagden ‘ja’ antwoordt. Eind vorig jaar werd afgesloten met een rapportcijfer van 7.8, een stijging van 0.2 punten ten opzichte van 2013. Op 9 van de 10 punten scoort Woonzorgnet hoger dan gelijksoortige aanbieders van beschermd wonen.
Onderzoek
De tweejaarlijks cliëntervaringsmeting op basis van de CQ-index beschermd wonen (GGZ) is uitgevoerd door onderzoeksbureau Triqs. Het onderzoek is in het laatste kwartaal van 2015 uitgezet onder 151 bewoners. “Een responspercentage van ruim 82% is voor ons de bevestiging dat de bewoners zich erg betrokken voelen bij het wel en wee van Woonzorgnet, 19% van de bewoners geeft ons zelfs een 10,” vertelt Kindt. “Het is een resultaat om trots op te zijn, maar dat betekent niet dat we nu stil zullen gaan genieten. Ook voor de komende jaren liggen er nog voldoende uitdagingen en zullen we de lat weer hoger leggen. Geheel tegen de tendens van versobering en bezuinigingen in de GGZ sector, willen wij van goede naar excellente zorg!”
Verder lezen
Lees ook
Steeds meer Nijmeegse ouders kiezen voor de ‘groeiende’ kinderfiets
Kinderen groeien razendsnel, en daarmee ook uit hun fiets. Ouders staan daardoor vaak voor de keuze: een dure nieuwe fiets kopen, of urenlang Marktplaats
Nieuw in Nijmegen: Slimme gehoorbescherming op maat
Ontdek waarom steeds meer Nijmegenaren kiezen voor op maat gemaakte oordoppen. Alles over voordelen, toepassingen, aanmeten in Nijmegen en het servicepunt aan het Jonkerbosplein 52.
Zo verbeter je Google Ads met sentimentanalyse
Wist je dat emotie een van de krachtigste drijfveren is achter klikgedrag? Een advertentie die de juiste snaar raakt, kan het verschil betekenen tussen
Geld en geluk in Nijmegen
Geld en geluk horen voor veel Nijmegenaren een beetje bij elkaar. Een lot kopen voor de Oudejaarstrekking, een voetbalpool met collega’s, of samen de
Vierdaagse of Vakantie? Hoe Nijmegenaren NPO in het Buitenland Kijken
Voor iedereen uit Nijmegen kan juli een moeilijke keuze zijn. Ga je op die langverwachte zomervakantie, of blijf je thuis voor de Vierdaagse? Het is die
Vochtproblemen bij woningen rondom Nijmegen: van dak tot kelder
Woon je in of rond Nijmegen? Dan weet je dat het klimaat hier vaak vochtig is. Door de ligging aan de Waal en het heuvelachtige landschap krijgen veel