Vacature Service Medewerker Iddink

Wat ga jij doen?

Vind jij het leuk om iedereen te helpen? Kan jij luisteren als de beste? En heb jij ervaring in de klantenservice? Start dan tot en met september via Yource in Nijmegen als Service Medewerker voor Iddink! Jij kan al vanaf 28-36 uur per week aan de slag en ontvangt € 14,- bruto per uur. 

Bij de klantenservice help je leerlingen en ouders telefonisch met verschillende vragen. Denk hierbij aan het inleveren van boeken, retourbestellingen, klassenwisselingen of factuurvragen. Zodra je het bellen onder de knie hebt, kun je gevraagd worden om klantenservice te verlenen via chat of e-mail. Hierdoor heb je een veelzijdige en afwisselende baan.

De meest gestelde vragen zijn:

• Ik wil boeken bestellen, maar ik kan niet inloggen.
• Ik heb boeken teruggestuurd, maar ik krijg een boete, waarom?
• Mijn boeken zijn niet geleverd, waarom niet?

Omdat je al ervaring in de klantenservice hebt, zijn jouw communicatieve skills op topniveau. Geen vraag is jou te gek, je denkt in oplossingen, je kunt tegen weerstand en je weet iedereen op een klantvriendelijke manier te woord te staan.

Je krijgt een training van 2 weken en gaat daarna zelfstandig aan de slag. Na de training krijg je regelmatig coaching om jouw werkzaamheden op topniveau te houden. Zodra je geheel zelfstandig jouw werkzaamheden weet uit te voeren, gaan wij met elkaar in gesprek over de thuiswerkmogelijkheden.

Voor welk bedrijf werk je?

Iddink is een bedrijf dat zich specialiseert in het leveren van schoolboeken en digitaal lesmateriaal voor het voortgezet onderwijs in Nederland. Hier zijn enkele belangrijke punten over Iddink:

• Iddink bestaat al ruim 90 jaar;
• Oorspronkelijk begonnen als een winkel in kantoorartikelen en boeken;
• Het bedrijf is uitgegroeid tot een van de grootste leveranciers van leermiddelen voor scholieren.

Wat bieden wij?

• Een startsalaris van € 14,- bruto per uur;
• Tijdelijke baan tijdens de zomervakantie. (tot september 2024);
• 2 weken fulltime training;
• Reiskostenvergoeding;
• Een laptop van de zaak;
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden;
• Openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00. Dus geen avonden en weekenden;
• Coins: Een uniek spaarprogramma waarbij jij spaart voor te gekke cadeaus;
• Collectieve korting op verschillende verzekeringen en korting voor de leukste dagjes weg!

Wat vragen wij?

• Ervaring in de klantenservice; 
• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Woonachtig in de omgeving van Nijmegen;
• Beschikbaar om minimaal 36 uur per week te werken;
• Je hebt tot week 29 en na week 32 geen vakantie gepland.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Yource via lynsey.miechels@yource.cc of onbekend. Of bezoek hun website https://www.yource.work/vacature/service-medewerker-iddink.