Vacature helpdesk medewerker

Functieomschrijving

Ben jij de persoon die vrienden en familie altijd om hulp vragen bij technische problemen? Heb je een passie voor ICT en help je graag anderen?

Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als helpdesk medewerker bij dit bedrijf krijg je de kans om je technische kennis te gebruiken en klanten te ondersteunen bij hun vragen en problemen. Jij komt te werken in een inspirerende werkomgeving met groeimogelijkheden en een hecht team om mee samen te werken.

wat bieden wij jou

• salaris op basis van jouw ervaring
• flexibiliteit in uren (kantoortijden)
• deels thuis & deels op kantoor werken
• uitzicht op contract bij opdrachtgever
• werken in een innovatieve en dynamische omgeving
• tijd om jouw opgedane kennis van ICT in te zetten!

wie ben jij

• je hebt affiniteit met - / interesse in ICT
• je hebt ervaring in de klantenservice en/of helpdesk opgedaan
• je kan informatie duidelijk overbrengen en blijft kalm tijdens drukte
• schakelen tussen systemen en het behouden van overzicht kan jij als de beste
• van een dynamische omgeving met veel afwisseling krijg je energie

wat ga je doen

Je begint je dag met koffie en het inloggen op het systeem, waarbij je de telefoon aanzet. Je begint met het behandelen van de oudste tickets in het ticketsysteem.

Rond half 10 heb je een dag-start waar je je taken en complexe vragen met collega's bespreekt. Na de lunch ben je druk met telefoontjes. Een klant heeft problemen met een WordPress-plugin die zijn website vertraagt. Je zoekt naar een oplossing of betrekt de technische support collega's. Tijdens een rustig moment speel je tafeltennis met een collega om even te ontspannen en daarna weer fris aan de slag te gaan.

• klanten te woord staan via telefoon, chat en mail
• beantwoorden van technische vragen
• ondersteunen bij technische handelingen, zoals upgrades, migraties en instellen van beveiligingscertificaten
• meedenken over de producten en dienstverlening

waar ga je werken

Je gaat als helpdesk medewerker werken bij een snelgroeiend bedrijf, dat onderdeel is van een grote speler in de webhosting sector. Het team van 45 medewerkers heeft een informele en platte organisatie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Ze waarderen nieuwe ideeën en luisteren naar elkaar. De kernwaarden Eager, Trots, Fun en Betrokken beschrijven wie zij zijn. Ze stimuleren met veel plezier jouw ontwikkeling.

• flexibele werktijden tussen 08.00 en 18.00
• mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
• mogelijkheid om parttime te werken
• internetvergoeding
• thuiswerkvergoeding
• opleidingsmogelijkheden
• pensioenregeling
• 26 vakantiedagen en mogelijkheid om bij te kopen

sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature als helpdesk medewerker? Twijfel niet en solliciteer dan direct! En wie weet krijg jij een aanbod!

Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Functie:	medewerker service helpdesk
Startdatum:	13-06-2024
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	2900 – 2900
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Randstad via recruitment.rcc@nl.randstad.com of 026-3536136. Of bezoek hun website onbekend.