De Kansspelautoriteit (KSA) voert in 2026 nieuwe regels in die de online kansspelmarkt opnieuw vormgeven. De nadruk ligt op betrouwbaarheid, transparantie en het beschermen van spelers tegen financiële of technische risico’s. Met strengere voorwaarden en verplichte exitplannen wil de toezichthouder voorkomen dat aanbieders zonder verantwoordelijkheid uit de markt stappen.
Exitplan: duidelijke spelregels voor vertrek
Vanaf 1 januari 2026 wordt van aanbieders verwacht dat zij niet alleen voldoen aan nieuwe licentieregels, maar ook aantonen dat spelers veilig en verantwoord kunnen gokken. Dat betekent spelen bij de beste aanbieders die gebruiksvriendelijke betaalmethoden aanbieden, waarmee geld veilig en snel kan worden overgemaakt. Zulke platforms garanderen een betrouwbare spelomgeving, waar spelers kunnen gokken binnen wettelijke kaders, zonder risico op misleiding of verlies van tegoeden.
Een belangrijk onderdeel van de vernieuwde regelgeving is het verplichte exitplan. Dit document beschrijft hoe een aanbieder de markt ordelijk verlaat zodra de vergunning afloopt of wordt ingetrokken. Het plan moet volledig zijn, van juridische afhandeling tot communicatie met spelers. Elke stap, van uitbetalingen en sluiting van accounts tot gegevensbescherming, moet transparant en uitvoerbaar zijn.
De huidige vergunningen, uitgegeven in september 2021, vervallen op 1 oktober 2026. De KSA gebruikt het komende jaar om te toetsen of aanbieders hun beleid, financiële buffers en spelersbescherming op orde hebben. Alleen partijen die hun organisatie aantoonbaar professioneel beheren, komen in aanmerking voor verlenging.
Betrouwbaarheidstoets: fouten wegen zwaarder dan beloften
De aangescherpte betrouwbaarheidstoets legt meer nadruk op gedrag uit het verleden. Aanbieders die eerdere gerechtelijke uitspraken negeerden of regels hebben overtreden, verliezen hun kans op hernieuwing. De KSA kijkt niet alleen naar juridische naleving, maar ook naar houding: hoe werd er geleerd van fouten en hoe zijn interne processen verbeterd?
Daarbij moeten aanbieders duidelijk laten zien hoe zij voldoen aan de anti-witwaswetgeving en hun zorgplicht richting spelers. De toezichthouder verwacht concrete voorbeelden van risicobeheer, monitoring en preventie, niet enkel beleidsdocumenten. Zonder overtuigende bewijsvoering kan een vergunning worden geweigerd of onder strikte voorwaarden worden toegekend.
Leren van vijf jaar toezicht
De afgelopen vijf jaar gaf de KSA inzicht in hoe de online kansspelmarkt zich ontwikkelde. Sommige partijen toonden professionaliteit, anderen lieten steken vallen. Dat verschil vormt nu het uitgangspunt voor een nieuwe beoordeling. De toezichthouder wil dat elke aanbieder aantoont hoe eerdere tekortkomingen zijn opgelost, ondersteund door cijfers, audits en verbeterplannen.
Een organisatie die fouten erkent en transparant communiceert over verbeteringen, staat sterker dan een partij die zwijgt. Wie ontwijkend reageert of onvoldoende leert van eerdere fouten, krijgt beperkingen opgelegd of raakt de vergunning kwijt.
Spelersbescherming als meetbare verplichting
Spelersbescherming verschuift van belofte naar bewijs. De KSA eist dat aanbieders aantoonbaar maatregelen nemen die schade voorkomen. Dat betekent:
- Snelle en volledige uitbetalingen bij beëindiging van activiteiten.
- Vroegtijdige signalering van risicovol speelgedrag via data-analyse.
- Heldere communicatie over limieten, speelduur en saldo’s.
- Beveiligde data-afhandeling tijdens en na het gebruik van een account.
Alle processen moeten controleerbaar en reproduceerbaar zijn, zodat spelers zekerheid hebben over hun rechten.
Technische eisen en transparantie
Technische stabiliteit wordt een kernonderdeel van licentievoorwaarden. Platforms moeten auditsporen kunnen leveren, incidenten registreren en risicosignalen automatisch verwerken. De KSA verwacht dat aanbieders systemen hebben die rapportages real-time kunnen genereren en gegevens veilig uitwisselen met de toezichthouder.
Een betrouwbaar platform beschikt over duidelijke scheidingen tussen operationele functies en functies voor compliance. Zo blijft de dataveiligheid intact, zelfs bij technische storingen of marktveranderingen.
Communicatie en geloofwaardigheid
Heldere communicatie wordt een toetssteen voor betrouwbaarheid. Spelers moeten direct worden geïnformeerd over belangrijke wijzigingen, storingen of geplande exits. Transparante updates, begrijpelijke taal en realistische termijnen zijn essentieel om paniek of misleiding te voorkomen.
Tijdens een eventuele uittreding verwacht de KSA een gestructureerde informatiecampagne met FAQ’s, e-mails en ondersteuning van de klantenservice. Duidelijkheid is niet langer een keuze, maar een vergunningseis.
Marketing binnen nieuwe grenzen
De nieuwe regelgeving beperkt ook de ruimte voor agressieve marketing. Bonussen en promoties mogen niet langer misleidend of te risicovol worden gepresenteerd. De nadruk verschuift van verleiding naar verantwoordelijkheid. Aanbieders moeten tonen dat reclame ethisch wordt ingezet en niet gericht is op kwetsbare spelers.
Dat dwingt de sector tot volwassen communicatie: eerlijk, feitelijk en zonder loze beloftes. Betrouwbaarheid wordt zo een onderscheidend kenmerk, niet een marketingtool.
De weg naar 2026
De tijdlijn is strak. De nieuwe regels gelden per 1 januari 2026, en de huidige vergunningen vervallen op 1 oktober 2026. Aanbieders moeten dus in 2025 hun processen afronden en testen. Interne audits, juridische controles en simulaties van het exitplan zijn geen overbodige luxe maar noodzaak.
Wie proactief handelt, toont aan dat naleving onderdeel is van de bedrijfsstrategie. Wie wacht tot de deadline, riskeert uitstel of weigering.
Een volwassen markt in wording
De aanpassingen markeren een verschuiving van groei naar consolidatie. Er zullen minder aanbieders actief blijven, maar de markt wordt stabieler en betrouwbaarder. Spelers krijgen meer bescherming, en de overheid krijgt beter inzicht in naleving en risico’s.
De online kansspelmarkt in Nederland beweegt richting volwassenheid: minder marketing, meer verantwoordelijkheid. De regels zijn niet bedoeld om te beperken, maar om vertrouwen te herstellen. En dat vertrouwen is de basis waarop 2026 verder zal worden gebouwd.