Vacature Support Consultant

Verbeter de performance van de werkomgeving en verhoog kostenefficiency met marktleidende IWMS-software

Planon Integrated Workplace Management Solution (IWMS) is een innovatief, IoT-enabled platform dat organisaties ondersteunt in het optimaliseren van de prestatie van de werkomgeving door het stroomlijnen van bedrijfsprocessen en het realiseren van kostenefficiëntie.

• Creëer een verbindende werkplek

  Als verantwoordelijke voor werkplekbeheer of facilitymanagement bent op zoek naar welke combinatie van kantoorruimte, thuiskantoren en andere externe werkplekken het beste is om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten - zodat uw organisatie optimaal kan presteren.

• Geef iedereen de beste omgeving om te leren, werken en wonen

  Universiteiten over de hele wereld moeten steeds vaker concurreren om studenten en financiering. De meest succesvolle instellingen voor hoger onderwijs investeren in nieuwe en innovatieve oplossingen om in te spelen op de toekomstige behoeften van studenten, werkgevers en de samenleving. Beheerders van campusfaciliteiten of vastgoed moeten de bestaande infrastructuur en nieuwe investeringen in gebouwen en faciliteiten afstemmen op de veranderende werkwijzen.

• Krijg inzicht en controle over het onderhoud aan gebouwen, gebouwgebonden installaties en terreinen

  Planon Building Management is een multidisciplinair vastgoedadviesbureau met meer dan 30 jaar ervaring. Wij helpen onze klanten beter inzicht te krijgen in en controle te houden over het onderhoud aan gebouwen, gebouwgebonden installaties en terreinen door het uitvoeren van vastgoedinspecties, bieden van onderhoudsadvies en leveren van software.

• Ontdek onze Facility Services Business Solution

  De markt voor commerciële service providers wordt sterk beïnvloed door de veranderende behoeften en verwachtingen van klanten. Vandaag de dag speelt technologie een strategische rol in de groei van deze organisaties, ongeacht de aard en omvang van de dienstverlening.

• Ontdek onze Lease Accounting Solution

  Het Planon Lease Accounting Solution bevat een specifieke oplossing die deze uitdaging adresseert, genaamd Planon Lease Accounting. Met deze oplossing is uw organisatie voorbereid op de nieuwe manier van financiële verslaglegging, elimineert u het risico op 'non compliancy', profiteert u van snelle adoptie van de nieuwe standaarden en garandeert u een proces voor de berekening van kosten voor de winst- en verliesrekening, cash flows en balansparameters voor leases dat voldoet aan alle nieuwe wet- en regelgeving.

• • Ontdek onze Apps

    Planon onderhoudt een wereldwijd netwerk van technologiepartners. Iedere partner brengt zijn eigen unieke mix van kennis, vaardigheden, oplossingen en diensten mee, waardoor Planon-klanten verzekerd zijn van maximale toegevoegde waarde.

• • Als toonaangevende aanbieder van innovatieve softwareoplossingen voor vastgoedmanagement en facility management heeft Planon een open softwareplatform ontwikkeld. Hierdoor kunnen organisaties de diversiteit aan vastgoedtechnologie (PropTech) in hun portfolio optimaal benutten.

    • IoT Services
    • Data & Analytics Services
    • Integration & Configuration Tools
    • Planon Cloud & Planon Live

• • • Browse door onze gratis resources

  • • Lees het laatste nieuws

  • • Ga de diepte in met onze producten en services

  • • Belangrijke CRE and FM termen uitgelegd

  • • Lees onze blogs

• • • Demo's

      Planon Universe

      Vraag demo aan

      Alle demo's

• Demo aanvragen

  • Demo's

    Planon Universe

    Vraag demo aan

    Alle demo's

• • Ontdek onze Apps

    Planon onderhoudt een wereldwijd netwerk van technologiepartners. Iedere partner brengt zijn eigen unieke mix van kennis, vaardigheden, oplossingen en diensten mee, waardoor Planon-klanten verzekerd zijn van maximale toegevoegde waarde.

• • Als toonaangevende aanbieder van innovatieve softwareoplossingen voor vastgoedmanagement en facility management heeft Planon een open softwareplatform ontwikkeld. Hierdoor kunnen organisaties de diversiteit aan vastgoedtechnologie (PropTech) in hun portfolio optimaal benutten.

    • IoT Services
    • Data & Analytics Services
    • Integration & Configuration Tools
    • Planon Cloud & Planon Live

Over ons

• Ons bedrijf
  • Wie we zijn

    • Planon. Building Connections.

      Planon is een wereldwijd toonaangevend softwarebedrijf voor slim en duurzaam gebouwbeheer. Wij verbinden gebouwen, mensen en processen. Datasilo's zijn verleden tijd, want onze oplossingen zijn op elkaar afgestemd in één gedeeld informatieplatform. Zo kunnen alle stakeholders van gebouwen (gebruikers, eigenaren en service providers) bruikbare en zinvolle inzichten verkrijgen.

    
    

• • • Hou jij ervan nieuwe verbindingen aan te gaan? Wij ook!

      Wij willen de onbetwiste wereldleider zijn in softwareoplossingen voor slim en duurzaam gebouwbeheer. Hoe? Door onze mensen centraal te stellen en een inspirerende en veilige werkomgeving te creëren waarin we kunnen werken, leren, leven en spelen .

  • • Interesse om het team te komen versterken?

      
      

• • Geïnteresseerd in een partnership met Planon?

    Lijkt het u interessant om deel uit te maken van Planons netwerk van partners, om uw klantenbestand te vergroten of complementaire oplossingen te ontwikkelen?

Support Consultant - Nijmegen

Ben je op zoek naar een uitdagende functie waarbij je probleemoplossende vaardigheden kunt ontwikkelen en inzetten? Als Support Consultant bij Planon neem je de uitdagende en dynamische taak op je om de complexe problemen die spelen bij onze partners op te lossen. Bij Planon ontdek je veel groeimogelijkheden, zowel binnen je rol als bij de andere afdelingen binnen Planon.

Als Support Consultant werk je voor de Global Support-afdeling. Je maakt deel uit van een divers internationaal team van meer dan 20 Support Consultants. Bovendien ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale partners wereldwijd. Als teamlid werk je nauw samen met Development, Sales en alle verschillende partners van Planon.

Als Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe vragen over de Planon-software en -diensten. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het beantwoorden van vragen en het adviseren over oplossingen, het bewaken van de voortgang van procedures, het analyseren van logs om de oorzaken te achterhalen en het bieden van klantondersteuning bij software-installaties en upgrades. Daarnaast maak je gebruik van ITIL-concepten om tickets op te lossen en escalatie van problemen, indien nodig, te verzekeren voor een tijdige oplossing.

Bij het Support team doen we meer dan alleen het bieden van ondersteuning. Ons doel is om onze B2B-klanten te helpen bij complexe en uitdagende problemen die zij kunnen tegenkomen met hun Planon-software. We werken nauw samen met onze partners om innovatieve en effectieve oplossingen te bieden die hun succes stimuleren.

Je vervult je rol succesvol door:

• Het monitoren van de voortgang van rapporten en het zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling en communicatie met de klant (zowel intern als extern);
• Het verwerken van rapporten in het rapportagesysteem;
• Het helpen en meedenken over verbeteringen in de kwaliteit van processen, procedures en informatievoorziening met betrekking tot ons systeem.

• Nederland
• Nijmegen
• Consultancy Services

Profiel

Onze missie is om software-oplossingen te bieden waarmee onze klanten effectief hun facilitaire uitdagingen kunnen aangrijpen en oplossen. Om bij te dragen aan onze missie zijn de competenties ondernemendheid, klantgerichtheid en analytisch denkvermogen in deze rol belangrijk belangrijk.

• Minimaal 1 tot 5 jaar relevante werkervaring. Als je niet aan deze eis voldoet, moedigen we je toch aan om te solliciteren;
• Sterke affiniteit met IT. Kennis van ITIL is een pré;
• Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen, gedijt in een dynamische teamomgeving en beschikt over goede analytische vaardigheden om effectief de behoeften van onze partners te vertalen naar oplossingen;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

Ons aanbod

Ons Support team biedt uitdagende functies aan die bestaan uit interfaces met vastgoed, financiën en IT. Kortom: gevarieerd werk in een dynamische en inspirerende werkomgeving. We werken in kleine teams met korte communicatielijnen.

Functie:	support consultant
Startdatum:	13-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.